"En el presente trabajo se presentan las actividades realizadas para establecer un Plan de Continuidad del Centro de Operaciones de Videoconferencia (VNOC, por sus siglas en inglés) de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de la Información y Comunicación (DGTIC) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Se describe la operación de los equipos y sistemas del VNOC UNAM, la importancia de los servicios de comunicación audiovisual interactiva o videoconferencia en la UNAM, y la metodología utilizada para elaborar el Plan de Continuidad. De manera representativa en este trabajo, se describe la identificación de los usuarios de los servicios de videoconferencia, y el análisis de riesgos de los activos críticos, físicos y lógicos de la infraestructura central. De igual forma, se presentan a manera de ejemplo, algunas de las actividades para el restablecimiento de los servicios de videoconferencia que han permitido al personal operativo de TI de la dependencia identificar los recursos disponibles para el restablecimiento de los servicios del VNOC UNAM en caso de incidentes con el Manual de Contingencias y Recuperación de Desastres".